提问:广电数字电视太垃圾了,黑心商家  编号:153843  
    
广电你要不要这么坑,之前报的49元一个月套餐包含4M宽带,一开始那时候经常断线,现在没有出现断线的情况,就是你这个什么垃圾网速,测速1M都不到???打开个网页白天加载不出,连张图片都能缓冲半年,什么淘宝天猫,就连百度都上不了,之前白天倒还能达到3M左右,晚上基本上不了网,现在就连白天都这样,1M不到,什么概念啊,简直欺人太甚啊,岂有此理,收钱倒是这么积极,服务这么垃圾????
处理状态:已回复

网友:yutian2 发言时间:2017-01-01 16:21:17 

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东莞广电传媒回复
    

尊敬的客户:
    感谢您对我司业务支持,现将相关情况回复如下:

主要反映网速的问题影响网速的因素很多,如网络出口、网络结构、网络器件、用户终端等,任何一个环节出现故障都会影响到上网的体验。我司重视每位客户反映的情况,如果您的宽带网速慢或者不能上网,请致电我司客服热线报障,我司将安排工作人员上门为您检测、处理。

收到来信后,我司工作人员多次致电,但您的电话均无法接通,无法作进一步了解和处理。

    欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。


                广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

 受理人:东莞广电传媒 回复时间:2017-01-21 12:29:26

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