提问:优速快递物品暴力运输导致500元显示器损坏只赔偿30元  编号:157737  
    
淘宝购买506元24寸液晶显示器因为使用一段时间会出现暗角找卖家换货,结果暴力运输把我的显示器给摔碎了。
    联系优速结果说易碎品只能赔付30元?还拖延时间?
    单号518350600357
处理状态:已回复

网友:月亮只上 发言时间:2017-03-25 13:04:45 

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市邮政管理局回复
    您好,经调解,2017年3月28日优速快递回复:此件深圳发广州,我司3月23日揽收发出,3月28日录入退件签收。经了解,快件包装完好到达目的站后我司按照面单地址电话联系收件客户经收件客户验视拒收,我司将此异常信息告知寄件客户,经寄件客户同意快件于3月26日退回,快件退回时,寄件客户验视内物外表无任何破损痕迹,但反馈内部显示器插电显示部分角落出现小黑屏,要求我司理赔,我司工作人员耐心地解释,快件发出时寄件客户也在货物上贴了小纸条表示内物屏幕发黑退回返修的字样,且现退回快件内物外形无任何异常,寄件客户表示理解后将退件签收。经核实,快件运输过程中未曾出现破损,快件本为买家退卖家的返修货物,揽收发出前内物已异常并非我司原因造成,故此件不存在操作过程中导致快件内物破损的情况,另我司为了维护客户已给客户协商赔付到位。针对客户申诉我司于3月28日电话回访客户表示对我司的处理结果表示满意。
03月28日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者:消费者表示企业已联系处理好,对处理结果表示接受。

 受理人:市邮政管理局 回复时间:2017-03-28 17:08:00

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  评分时间:2017-03-28 23:38:27

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