提问:白金卡年费  编号:161232  
     你好
     于15年本人办理了一张农村商业银行白金卡和存折,主要用于买理财产品。由于一年消费额度不够,16年扣了我年费。16年底我去营业部咨询取消白金卡事宜,银行工作人员说在17年7月之前把白金卡取消了就不用扣年费,取消白金卡不会影响到存折里面的理财资金。今年5月5号左右我去办理取消白金卡业务,但是5月16日,我还是收到了扣年费的信息,去到营业部咨询,工作人员说我的白金卡是与存折捆绑在一起的,是同一个账号,到时候还是会扣年费。我开卡的时候不知道存折与白金卡是同一账号的,因为书面显示是两个号码。
     1.我想咨询一下,我取消了白金卡的情况下会不会在我的存折里面扣我年费?
     2.如果到时候扣了我年费的情况下,我想咨询我现在只是一本存折为什么还要扣我年费,银行的工作人员是否存在业务信息不熟练导致没有告知我提前取消白金卡与存折的情况?
     注:我有一笔理财于5月份购买8月份到期,所以现在不能提前取消存折。
处理状态:已回复

网友:666-9n 发言时间:2017-05-21 10:01:08 

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东莞农村商业银行回复
    

您好,收到客户的咨询后,我行立即与客户取得了联系,并向客户详细讲解我行年费的计算规则,客户表示理解。我行今后将加强对员工的业务知识培训。在此,十分感谢客户一直以来对我行工作的支持,并及时对我行服务工作提出的建议。

 

此复!

 

东莞农村商业银行

                                 2017523

 受理人:东莞农村商业银行 回复时间:2017-05-23 11:22:41

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  评分时间:2017-05-23 11:41:14

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