提问:东莞农商银行乱扣费  编号:163228  
    2017年7月1日东莞农村商业银行扣了我的卡年费44.93元,卡尾号7683.我咨询过银行柜台工作人员,他说我办的是金卡,所以要扣这么多钱一年。我就不明白了:我办卡时没有说要办金卡呀,是谁主动给我办的这种高年费的卡呀?办卡时工作人员没有口头问我呀?你们这是霸王条款,隐瞒客户办高年费的卡?我要求退回已扣年费并道歉
处理状态:已回复

网友:cjj1984 发言时间:2017-06-19 22:10:08 

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东莞农村商业银行回复
    

您好!收到客户的来信后,我行对投诉事件的调查了解,现回复如下:

客户在收到我行将在71日扣取卡年费的短信提醒,误以为我行已扣取年费。客户于2013年在我行开立普通卡,并在2016年申请升级为金卡,我行在为客户办理金卡时已作出提示,并将贵宾卡申请表回单交回客户。我行工作人员已取得客户联系并进行详细解释, 并进一步告知客户减免年费的建议。

此复!

 

东莞农村商业银行

2017629

 受理人:东莞农村商业银行 回复时间:2017-06-29 09:56:01

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