提问:东莞广电涉嫌虚假宣传  编号:163385  
    东莞广电业务员去年在我初装数字电视的时候,承诺第一年49元-月,第二年可选35元一个月,一年到期后可以选择不使用,
    今年到期的时候问当时的经办人关于续期的事情,居然以更换工作为由,不于处理,拨打广电96956客服,说一定要使用二年,中途不能停机,且收费需要按49元一月收取,这是什么行为,简直是抢钱,欺骗。
处理状态:已回复

网友:cjy1020 发言时间:2017-06-22 10:56:12 

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东莞广电传媒回复
    

尊敬的客户:

感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下:

主要反映套餐续费问题。经了解,20166月在我司办理了优惠套餐,机顶盒是免费配置的,根据相关业务受理规则配机套餐相应合约期客户需承诺按套餐月订购价使用两年(详情请查阅当时的业务受理单据,已注明)

    收到来信后,我司工作人员已回访做详细解释并处理。

欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务


            广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

 受理人:东莞广电传媒 回复时间:2017-07-20 16:50:03

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