提问:强制要求2年不能退订  编号:164572  
    去年7月办理的宽带机顶盒,去年是打电话联系的,来报装的人员啥也没怎么说就装了,然后现在打电话说现在取消,还说不行,没有到两年,第一次见这样的服务商。
    (而且网络还不怎么好,游戏都玩不了,呵呵!)
处理状态:已回复

网友:鐖辩埍鐖卞晩鍟? 发言时间:2017-07-11 16:36:44 

声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞广电传媒回复
    

尊敬的客户:

感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下:

关于您反映的套餐合约期问题,了解您在20167办理我司互动套餐,机顶盒是免费配置的,根据相关业务受理规则配机套餐相应合约期客户需承诺按套餐月订购价使用两年(详情请查阅当时的业务受理单据)

关于您反映的网络问题,网络的因素很多,如网络线材老化、接驳器材故障等,任何一个环节出现异常都会影响到使用体验。我司重视每位客户反映的情况,如您在使用过程中出现网络故障,致电我司报障,我司将及时安排工作人员上门为您处理

    收到来信后,我司工作人员已回访作详细解释并处理。

    欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务


            广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

 受理人:东莞广电传媒 回复时间:2017-08-08 16:16:37

评价
温馨提醒:评价1-2星为不满意,3星为基本满意,4-5星为满意。十天后不作评价,系统默认“基本满意”。
提问人未评分

  评分时间:0000-00-00 00:00:00

网友讨论
0人参与 | 0条评论 >>查看全部