提问:滥收费2年之久 机顶盒开通分机 在不知情的情况下帮我开通收费电视项目  编号:165633  
    2015年办理1月的两个分机机顶盒 15年11月开始 每月银行扣费有个20元的项目 平时信息多 扣费了也没多想 直到今天查了一下
    发现里面有一项“ 高清求索频道 主机扣费20元 分机扣费10元”
    当时就震惊了???
    压根都不知道有这个频道 为什么每个月扣我几十块钱???
    在你们营业厅查到开通是15年11月 你们说的是开通的时候自带开通的?然后事实是隔了10个月才开通 而且我没收过任何确认信息 请问在我不知情的情况下这样滥收费合乎常理吗? 希望你们能吧问题给我解决好 把滥收的钱给我退回来 我保留追究的权力
处理状态:已回复

网友:may@z 发言时间:2017-07-28 17:32:42 

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东莞广电传媒回复
    

尊敬的客户

感谢您对我司业务的支持将相关情况回复如下:

您主要反映付费节目开通的问题,收到来信后,我司工作人员已多次致电给您,但电话均提示关机无法接通,无法为您查询核实相关情况。

请您致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将安排专人为您跟进处理(已通过短信通知)

 

广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

 受理人:东莞广电传媒 回复时间:2017-08-18 11:33:44

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