提问:买人保保险,却感觉没有安全保障  编号:166383  
    2017年7月31号,我在广汽丰田东莞永佳厚街店续保,在中国人民财产保险股份有限公司,交钱签字,然后服务员拿保险单来,我当场就发现车牌号码是错误的,他们把粤S2FL60写成粤S2F260,保单和发票都是错误的。服务员说马上给我改。我在车行等了两三个小时,等来的却是两张复印件,服务员说正本和发票改不了,但已经在网上改好了,这两张复印件可以证明一切。我再三要求服务员帮我把改好的正本给我,但服务员说不行,只能拿复印件。当时等了三个小时,我有事忙就懶得管。回去后越想越不对劲,因为在我手上的保险单是错误的,只有两张正确的复印件,万一出险保险公司赖账,说资料错误不给保险就麻烦大了。我交钱买保险,本来就应该给一份完善的保险单来,连这个都做不到的话,更加不要说出险的时候赔偿的问题了,一点安全保障都没有。后来我又给电话之前介绍我买保险的服务员,了解情况,后来也没有音讯,难道这就是买保险前后的区别,越来越感觉没安全感了。难道这就是人保保险?
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网友:1o15 发言时间:2017-08-10 11:30:31 

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人保财险东莞分公司回复
    

      我司收到投诉后,高度重视,立即展开了调查。经核查,因客户到4S店内办理的续保,因此接待客户的人员为4S店工作人员。我司已安排专业的承保人员联系客户到我司前台重新打印保单正本资料,并向客户卢先生详细说明该保单的有效性,客户表示理解。

 受理人:人保财险东莞分公司 回复时间:2017-08-21 15:17:14

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