提问:银行未为客户办理贷款结清,影响客户贷款申请,谁之过?投诉寮步农行行为过失,希重视!  编号:168549  
    本人于2015年3月10日在寮步农行为理了一笔公积金贷款还贷结清业务,我己取得农行打印的结清证明,并到南城农行办理了各项手续,农行的同事告知我可以了。我一直以为此公积金贷款己结清,但今天2017年9月15日查询个人信用报告得知,我这笔364000元的住房公积金贷款状态还是显示转出状态,致使我疑惑,因我要买楼需公积金贷款,这样使我进退两难,希寮步农行尽快解决我公积金贷款结清的问题和有否对我影响新贷的优惠等,希能给我满意的回覆!
处理状态:已回复

网友:小伙伴2003 发言时间:2017-09-15 16:22:27 

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中国农行东莞分行回复
    

阳光问政栏目组:

    客户您好!对您反映的情况我行高度重视,第一时间对情况进行了调查。经查,从2014年6月1日起,全市统一使用由公积金中心研发的公积金系统,并实时将东莞农行所有公积金贷款数据和征信移出,目前由于公积金中心未将所有贷款数据移入征信系统,导致您的征信报告中账户状态显示为转出,该问题为公积金中心和人行数据交换的问题,并不影响您在金融机构办理贷款业务,如果您有需要的话,我行将为您提供相关还款明细和结清证明,对于给您带来的不便之处,我行深表遗憾,并将有针对性地提高我行相关服务。我行感谢您长期以来对农业银行的支持和关注,顺祝身体健康,工作顺利!

                                        中国农业银行东莞分行

 受理人:中国农行东莞分行 回复时间:2017-09-22 16:14:49

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