提问:农业银行ATM机器卡钞处理意见  编号:169557  
    本人2017年10月3日在南城区莞太路农业银行银丰支行的ATM机(编号:13132022)上用卡存钱,显示卡钞,有一张显示卡钞的凭条,当时就有打农业银行客服电话95599反映此情况,客服小姐让我找当地的支行处理,但是现在银行放假,让我9号上班时间再找银行处理。我说可以尽快处理吗?银行人员说这个没这么快,我很郁闷,遇到这个事情莫名其妙,虽然我不是很急用,但好歹几千块钱这样卡钞了,能算我的责任吗?银行的处理态度好像见怪不怪,事情已经发生了,这处理态度这伤害的是一个客户对你们的信任。我如果当时说你们银行的机器是在往处吐钱,想想你们贵行应该不是这种不急不慢的态度吧?既然机器不能保证百分百不出问题,你们就应该有相应的应急方案!肯请相关领导尽快处理!
处理状态:已回复

网友:羽墨丹青 发言时间:2017-10-05 10:05:41 

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中国农行东莞分行回复
    

阳光问政栏目组:

    客户您好!对您反映的情况我行高度重视,第一时间对柜员机服务情况进行了调查,并与客户联系协商解决问题。对于给您带来的不便之处,我行深表遗憾,我行感谢您长期以来对农业银行的支持和关注,顺祝身体健康,工作顺利!

                                        中国农业银行东莞分行

 受理人:中国农行东莞分行 回复时间:2017-10-10 08:40:33

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