提问:农业银行松山湖支行办理业务的能力及责任人态度  编号:169946  
     9月29日,本人因银行卡不能在ATM机上取现原因前往农行松山湖支行办理,在这之前使用微信,支付宝、网上银行完全正常交易,在办理过程中,由于柜台业务员业务能力,花了近2个小时时间始终无法解决问题,之后有一位挂牌上写着客户副经理(没记住工号)的,只要求我转移卡里的资金并做挂失处理,在进行补办卡的处理方式,还需要20个工作日,而且期间不能正常使用,被我拒绝后,态度立马变得不好,在没法办理的情况下,我个人认为先就这样使用网上银行,以后有时间在办理。结果我回来后发现我的卡,不能使用微信、支付宝、网上银行等一切功能,到现在我卡里的现金只能看着用不了,给我造成很大的麻烦,是这个业务员业务不熟造成的还是其他认为故意造成的,我希望农行的领导给我一个满意的答案。
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网友:异言异行 发言时间:2017-10-13 08:17:15 

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中国农行东莞分行回复
    

阳光问政栏目组:

    客户您好!收到您反映的情况后我行高度重视,第一时间抽取了当天的监控视频进行调查。对于给您带来的不便之处,我行深表遗憾。我行感谢您长期以来对农业银行的支持和关注,顺祝身体健康,工作顺利! 

                                   中国农业银行东莞分行

 受理人:中国农行东莞分行 回复时间:2017-11-02 12:18:36

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