提问:东莞松山湖营业厅新开用户误导消费者,导致一个用流量费用超300元,总费超450元  编号:171275  
    
本人2017年10月11号在松山湖营业厅新开310元的冰淇淋套餐月费减半155元/月,同时办理了2张副卡,预存300首月免月租!当时业务员明确告诉我副卡当月即可生效共享上网,到了11月1号我到另营业厅查询发现副卡产生了280多元的费用,同时业务员发现本套餐并没有勾选半价优惠,导致10月份到11月产生了总费用超450元,当时致电10010投诉反映至今没有任何回复!所有问题归根于松山湖营业厅的业务员对业务的不熟识导致的!我的要求很简单:1.退还所有额外产生的费用,2.免费更改回半价优惠套餐!
    
    本人对这次购卡体验感到非常愤怒,以上2个要求达不到会逐级投诉!希望联通的各位领导能着力帮老百姓解决问题,谢谢!
处理状态:已回复

网友:kyxing0 发言时间:2017-11-05 10:44:19 

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东莞联通回复
      尊敬的尹先生:
      首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
    关于您反映号码扣费的问题,我司已积极处理,并已联系客户沟通处理好,处理过程中有不足之处,给您造成不便,敬请谅解。我司会积极提升服务水平,希望能给您提供更优质服务,谢谢。
    最后,再次感谢阳光热线和尹先生对我公司工作的监督与支持。  
                        中国联合网络通信集团广东有限公司东莞分公司

 受理人:东莞联通 回复时间:2017-11-29 15:06:41

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