提问:联通固定电话已多月不能正常使用  编号:173486  
    尊近的联通公司领导:
     你好!我公司的两个联通固话座机(位于大岭山镇大塘华星工业园),已有两三个月不能使用了,已对我公司的生产经营造成严重影响.我们多次打客服电话都没得到解决,最后客服人员给出的回复是说是我公司所在位置改光纤了,要我们改光纤后才能正常使用,并要我们答应出接光纤线路的费用方可进行处理.像这种政府统一的三线整改工程还要向用户收费吗?请问这样的收费合理吗?请问这是贵公司的统一规定的收费吗?请相关领导帮忙明示并尽快解决一下.谢谢!
处理状态:已回复

网友:龙江桥 发言时间:2017-12-04 08:24:04 

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东莞联通回复
    尊敬的龙先生:
    首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
    关于您反映固话无法使用的问题,我司已积极处理,并已联系客户沟通处理好,处理过程中有不足之处,给您造成不便,敬请谅解。我司会积极提升服务水平,希望能给您提供更优质服务,谢谢。
    最后,再次感谢阳光热线和龙先生对我公司工作的监督与支持。  
                        中国联合网络通信集团广东有限公司东莞分公司

 受理人:东莞联通 回复时间:2017-12-08 17:43:11

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发问人评分: 不满意

  评分时间:2017-12-13 13:53:28

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