提问:关于联通公司乱扣费的问题一直不解决。  编号:173679  
     我是一名联通用户,用联通的号码已经有10余年。今天反应的问题就是关于联通公司10月给我电话让我参加预存话费送红包电子券业务,当时为了弄清这业务我多次致电10010咨询者业务。当时联系我的业务经理说充值的话费每个月返还100元可以抵扣我这号码包括其他两卡套餐月租等费用,而且费用不过期,在这样咨询过后我办理的这业务,当天就办理了充1000元送500元电子券活动办理成功了。当天还返还100元。到11月份有返还了100元,等到11月5号扣月租费用的时候只抵扣了我102.7元钱。显示可用预存款97.3元,冻结预存款800元。然后在我银行卡里面扣费了40.8元。因为10月份共消费了143.5元。就这个乱扣费问题就跟当时联通业务工作人员说的不一样,我就打了10010反应,当时就登记了这个问题,后面相关工作人员也联系过我,但联系我的相关人员也没有弄清这个问题怎么样处理,现在一个多月了,但今天又到了12月5号扣月租充值的话费今天早上账户余额变成了775.4元,可用预存款75.4元,冻结预存款700元,上个月底的时候是897.3元。更离谱的是又在我银行卡代扣了121.9元。发现这个问题早上连忙致电10010反应这个问题,但工作人员说我上次反应相关已经在处理。但一个多月了还没有处理好这个问题,但我要求相关工作人员给我电话处理我这个乱扣费问题。都没有人来联系我。我就想不明白联通公司为什么出现两次扣费请相关工作人员给我答复。
处理状态:已回复

网友:lzx8292 发言时间:2017-12-06 09:26:21 

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东莞联通回复
    

尊敬的客户:
      您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
      关于客户向我司反映参加存费送电子券话费抵扣问题,12月7日回复用户已处理,建议您留意日后使用情况,如有疑问可随时致电

10010客服中心咨询。
      最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国联合通信有限公司东莞分公司

 受理人:东莞联通 回复时间:2017-12-11 14:48:16

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