提问:【!怨!】中国联通过桥拆河,欺诈百姓办卡后乱收费!服务态度差!投诉多次无果!!!  编号:173971  
    
本年10月底,因工作需要,我多次去中国联通东莞东城温塘营业厅办理,我要对中国联通投诉以下几点:
     1.投诉:服务态度差,效率低!
     打10010人工,告知只能去温塘营业厅办理该 【智慧沃家130元】 套餐,途中因业务员的不专业以及财务人员办理效率慢,态度差,想换营业厅办理,再次致电10010,它竟然还让我这里办理,我忍!!我一共用3-4次时间分别去了该厅才把电话卡办理下来。最后一次我想免费办理副卡2,我等待了一个多小时,因其财务极不专业,最终办理无果!
     如此的态度与服务,我想常人都会有脾气吧,第4次来了?等1个小时?这财务搞不掂让我下次再来办理?
     呵呵..
    
     2.因业务员不专业,导致我卡乱扣费!这才是让我最最最难接受的!!!
     当我第三次去办理业务的时候,当业务员跟我说有最新的套餐【130元智慧沃家】包含主卡+2免费副卡+1宽带+1机顶盒。全部主号扣费,于是因工作实在需求,我办理了。然后在这里办理过程,业务员及温塘营业厅的财务都没有告知我选取的电话号是靓号(后来打10010得知),而且该厅业务员并没有告诉我有最低消费96元,同时我很疑惑,我的套餐130元,足已超过了最低消费,联通公司还是乱扣我的钱!!!
     天理何在,联通公司的管理如此差,让我这些群众百姓多少吃了哑巴苦!!!
    
     3.打10010客服,得到各种答案的回复,投诉一个礼拜无反馈,态度极其恶劣!!!
     打人工服务咨询11月扣费明细(11月总扣费237元),我却得到N种答复:
     a.因新卡,主套餐85,最低消96,则11月扣费:补10月低消96+11月租130+副卡最低消96-85=11,共237元
     b.11月主副卡最低消96+96+45宽带,共237元
     c.主套餐85,最低消96,则11月扣费:主卡11元低消差额+副卡最低消96+130月租,共237元
    
     我相信,听到这里,你都懵了吧?!其中打了N个客服,还有些说不清楚的!这不是服务差吗?怎么扣费的联通自己的工作人员都不清楚,我们作为消费者,能死个明明白白吗?钱无缘无故扣费了还不明不白,而且这是因为温塘营业厅的办理业务人员对该套餐的不熟悉,其财务的操作过错,没告知我是靓号,我白白扣了不明不白的钱!!!而且最有问题的是,我月租130足足超过最低消费96元!为什么还要分副卡给最低消费?!这不是完全欺诈消费者吗?霸王条款?!过桥拆河呀!道理何在?!
    
     如果我作为消费者被联通乱扣费,还会有更多群众被乱扣费都不知情!
     我作为消费者投诉了了一个星期,得到一个电话只说会跟进的电话,48小时后给结果,然而一个星期过去了?!没有人给我一个说法,在此,请工商局帮我们这些老百姓归还一个公道!
    
     我也希望联通公司给广大的消费者一个乱扣费的说法与处理结果!事实就摆在这里!
处理状态:已受理

网友:埃斯李伯爵 发言时间:2017-12-10 11:03:06 

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