提问:东莞通APP充错卡号,能退回来吗?  编号:174313  
    
早上着急,打错一个号,200元充错了,正确的应该是03458354公交卡号,还能退回来吗?
    
处理状态:已回复

网友:妍妍0769 发言时间:2017-12-15 10:57:49 

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市交投集团回复
    

来信者:

您好!感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号174313来信收悉,现答复如下:

1、东莞通卡在线充值不记名、不挂失,由于您错充的卡用户近期未进行在线操作,因此我司根据您提供的卡号将这笔款项退还。建议您在使用在线充值操作时确认卡号,若发现出错,请及时拨打我司客服热线。

2如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况,也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈,服务热线的工作时间为8:30-18:00,我司将在5个工作日内进行回复。另,我司已开通微信平台“投诉建议”渠道:关注我司微信公众号,点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。

    3、其它详情请登录东莞通官网http://www.dongguantong.com.cn或拨打0769-39021616服务热线了解情况。

特此答复。

东莞市东莞通有限公司

20171222

 受理人:市交投集团 回复时间:2017-12-22 16:19:04

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