提问:公交车刷卡器乱扣费  编号:174926  
    本人于2017年12月23日下午3点乘坐805A路从东莞火车站至理工体育中心,按刷卡票价应该是5元的,但是当时刷卡器扣了我6元,折合刷卡9折5.4元。同理,当晚乘坐850从理工体育中心至南城汽车站,按刷卡票价应该是5元的,但是但是当时刷卡器扣了我6元,折合刷卡9折5.4元。。请问是什么回事呢?
处理状态:已回复

网友:jay1995 发言时间:2017-12-25 10:36:30 

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市交投集团回复
    

来信者:

您好!感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号174926来信收悉,现答复如下:

1、经核实,您于20171223日乘坐巴士850路正常扣费4.5元。根据巴士公司提供的票价信息,该趟车程扣费正常。如您对扣费存有疑义,建议可于我司微信公众号登记(关注我司微信公众号“东莞通”,点击“客服服务--投诉建议--输入数字5”),我司将把您的消费记录发给您查阅。

2、如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况,也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈,服务热线的工作时间为8:30-18:00,我司将在5个工作日内进行回复。另,我司已开通微信平台“投诉建议”渠道:关注我司微信公众号,点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。

    3、其它详情请登录东莞通官网http://www.dongguantong.com.cn或拨打0769-39021616服务热线了解情况。

特此答复。

东莞市东莞通有限公司

2018111

 受理人:市交投集团 回复时间:2018-01-11 09:04:37

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