提问:宽带到期不提醒,继续扣费  编号:175163  
    在2015年时期办理电信宽带,约2016年9月份到期(月份记不清),过期后两个月都没有任何提醒,但依旧可以上网,之后断网,电信强行要求缴纳两个月的补费,而且不是按套餐的价钱,补费是按月的价钱来交。作为国企,宽带到期不会自动停用,而且没有任何通知,还强行要求补缴两个月费用,这不就是钓鱼收费吗?难道作为国企,就可以用这么无理的功能来提升业绩,骗取消费者的钱?不说别,我在茂名拉的电信宽带,到期了会自动停用,为什么东莞的电信这么野蛮?对于17年后,又一年的到期宽带,我也没有续套餐,也没有去营业厅停用宽带(这点更无语,既不能网上申请停用,也不能电话申请),电信还要求补缴1一个月的费用,老实说,我是不会再交了;对于东莞的电信宽带,建议大家不要用。
    PS:在东莞拉的宽带是莞城区的
处理状态:已回复

网友:leelyl 发言时间:2017-12-28 10:07:41 

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东莞电信回复
        给客户带来的不便,我们表示歉意。客户名下的电信产品为后付费方式,若客户不再使用电信产品,需要到营业厅办理停机手续,待次月缴清费用后再办理拆机业务。我们于201812日联系客户解释有关情况。感谢客户的理解与支持。

 受理人:东莞电信 回复时间:2018-01-25 09:08:02

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