提问:安装IPTV后没有提速  编号:175350  
    
于2017年12月份后报装电信的IPTV,报装时承诺提速,原本网速10M。安装后提速了两三天,之后就变回10M,打电话投诉,客服推搪是网关或路由问题,硬件已经检查过,并无问题。已经过去多天,为何承诺提速不履行,投诉不解决?上网帐号:dgd22016217@163.gd
处理状态:已回复

网友:nnikko 发言时间:2017-12-30 10:12:56 

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东莞电信回复
        给客户使用带来的不便,我们表示歉意。经查,客户宽带下行速率已提速至100M。我们于20171231日联系客户解释并预约查修时间。感谢客户的理解与支持。

 受理人:东莞电信 回复时间:2018-01-25 14:44:36

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