提问:年底积分清零完全没提醒 今时今日的服务态度差评  编号:175529  
    我的东莞农村商业银行信用卡积分年底清零 完全没有事先提醒 打电话投诉 客服说“公众号 营业网点 和手机银行有提醒” 人家的银行都是短信提醒 谁会守财奴一样有事没事去看手机银行或关注你的公众号(现在公众号够多了 有关注都不会看啦)拿着卡就刷卡 更没什么都不去营业厅 ……向客服投诉“回复 你可以注销这张卡的” 果然是地方性小银行 办事不与时俱进 服务态度也更差评
处理状态:已回复

网友:g咕仔 发言时间:2018-01-03 09:12:16 

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东莞农村商业银行回复
    

 您好!收到贵栏目组转来编号为175529的投诉事件后,我行工作人员积极与客户朱先生取得联系。经沟通后,朱先生表示理解和包涵。我行也将尽快对相关业务服务进行优化改善,提升客户的体验和满意度。

此复!

                     东莞农村商业银行

                            2018.1.5

 受理人:东莞农村商业银行 回复时间:2018-01-05 08:56:38

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