提问:中国联通诱导停机客户不断充值  编号:176070  
    
联通大王卡广告推广,QQ、微信、腾讯视频等等免流量,实际用起来不是那么回事,比如腾讯视频的广告是不免流量的,这样下来,月租19元,加上每天扣1元,一个下来要49元,非常不划算,因此扣完余额就不再使用这张卡了。停用了几个月,联通客服打电话来,说不用这张卡的话充值30元就行了,我充了30元然后通知发短信的号码,没想到又过了一个月,其它联通客服又打电话过来,又要我充值30元,并说上次不是他通知的,要取消找以前的客服,是不是每隔一两个月就要给联通白白充值30元,简直不可理喻,联通就是这样欺诈诱导客户的,希望主管部门管管这些吸血鬼!
处理状态:已回复

网友:hjh_hjh 发言时间:2018-01-10 08:39:05 

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东莞联通回复
    尊敬的何先生:
    首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
    关于您反映号码发送短信充值及销户的问题,我司已积极处理,并已联系客户沟通处理好,处理过程中有不足之处,给您造成不便,敬请谅解。我司会积极提升服务水平,希望能给您提供更优质服务,谢谢。
    最后,再次感谢阳光热线和杨先生对我公司工作的监督与支持。 
                        中国联合网络通信集团广东有限公司东莞分公司

 受理人:东莞联通 回复时间:2018-01-11 16:20:07

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