提问:虎门南栅富民花园小区 物业、业委会不作为  编号:176214  
     虎门南栅富民花园小区 民乐苑2座2楼平台上的污水管天天漏污水几个多月了,之前漏的少就忍了,现在漏的多了,天天污水横流。给物业、业委会反应投诉多次请求处理,至今仍未处理。催的多了他们就安排人过去看看拍照看看,事后都不了了之。物业和业委会的职责到底干什么的,收钱时“逾期不交,收滞纳金”,请问他们该做的工作逾期不处理该如何处理。请领导帮忙推动解决,感谢。
处理状态:已回复

网友:timtian 发言时间:2018-01-12 08:43:25 

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虎门回复
    

阳光好友:

你好!就你投诉“虎门南栅富民花园小区 物业、业委会不作为”的问题,虎门房地产管理所市场管理股于115日下午3点到达富民花园物业管理处进行调查。现将有关情况回复如下:

1.富民花园物业管理处负责人称:物业管理处确实接到业主反映民乐苑22楼平台老旧排水管存在漏水的问题。物业管理处也曾多次组织人员对该老旧排水管进行疏通和补漏,但由于排水管老旧,过一段时间又出现同样的情况,漏水的问题并未彻底解决。为了给广大业主一个干净整洁的小区环境,物业管理处正制定方案对该老旧排水管进行改造,彻底解决该排水管存在的问题。物业管理处现阶段先对民乐苑22楼平台地面进行清洗,再次对该老旧排水管进行疏通和补漏,尽可能避免在完成老旧排水管改造前因堵塞漏水等问题影响广大业主的小区环境的整洁。

2.富民花园业主委员会主任称:为了广大业主的利益,业主委员会会继续协助和督促物业管理处彻底解决该排水管存在的问题。

3.我所已督促物业公司和业主委员会要加强管理,认真落实该老旧排水管的改造工作,及时给广大业主反馈具体处理情况。物业公司要完善反映意见渠道,建立高效的投诉、回访处理机制(包括处理制度、流程、记录),让业主了解具体跟进情况,避免产生误解,营造一个和谐、文明的小区环境。

                             虎门房地产管理所

 受理人:虎门 回复时间:2018-01-25 09:27:02

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  评分时间:2018-01-29 10:35:53

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