提问:电信单方面强行退进光进铜退是否违规!  编号:176313  
    本人之前一直使用电信的ADSL,固话电话是22261653,由于很长一段时间没有使用,但费用还是每年都准时交的。最近使用时,却发现故障,使用不了。报障后,电信的维修人员却说,由于光进铜退,所以我的ADSL被强行换成光纤,还要我别外加钱购买一个什么猫才能上网和打电话; 如果不换,就要我取消这个上网及电话。以我就奇怪了,既然签约时购买的是ADSL,而且我也不是不交钱,为何不需要经我同意,就可以单方面更改,如不改即不让你用。这店大欺客的服务,让人如何能忍!希望能监督下,按合同办事,修好我的ADSL,谢谢!
处理状态:已受理

网友:dglewa 发言时间:2018-01-13 09:27:21 

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