提问:投诉东莞农村商业银行  编号:178141  
    各位领导你们好!我现在要投诉东莞农村商业银行扣取年费行为不合理。我的母亲在很多年前在贵行办理了一张白金卡。当时没有人任何人告知需要扣取年费,而且还是100元一年。因为没有经常使用该卡,只是平日用来挂号。但是最近母亲存入钱进去,我通过手机银行查看才发现一下子被扣掉了200元年费。我十分生气,因为在不知道的情况下被扣取费用,也没有任何告知我母亲被扣取年费。平时欠年费也没有告知,扣取年费也没有任何短信告知,神不知鬼不觉就被扣取了费用。我给银行热线打电话,客服只是简单告知我说因为过年信息繁忙漏发。这个解释我觉得很牵强。如果我没有发现扣取年费,那么我母亲的卡不就一直扣下去?
处理状态:已回复

网友:kayi_y 发言时间:2018-02-11 08:20:06 

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东莞农村商业银行回复
         您好!收到贵栏目组转来编号为178141的投诉事件后,我行工作人员积极与客户联系。经沟通后,客户表示理解并接受我行解释,认同我行服务。

此复!

                     东莞农村商业银行

                            2018.2.13

 受理人:东莞农村商业银行 回复时间:2018-02-13 14:46:00

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  评分时间:2018-02-13 17:26:16

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