提问:办理1800每年100M宽带电视套餐,无端停我电视  编号:178203  
    当初办理1800元的电信套餐,说的是免费送有线电视,我就办理了
    从去年12月开始收到电信让我续费的短信,由于我的套餐是18年3月到期我也就没去续费,上周想看下电视发现被停机,然后就把1800续费了,但是一个星期过去还是没有恢复我的有线电视使用,打过客服才了解到,我这个1800套餐的有线电视是只送1年还是2年,后续续宽带不享受免费的电视,并且我已经欠了电信两个月的电视使用费用,如果我要停掉电视要带本人身份证机顶盒去电信营业厅取消电视,无法电话取消,如果不取消会一直产生每个月的欠费,还强硬的说如果不去办取消有线电视,产生的欠费纳入个人征信系统。
    这里我就那蒙了,你电信办理的时候怎么没和我说后续续费不送电视,给我的短信和电话也是叫我续费,怎么没和我说续费不送电视,也没说我有线电视欠费,说了我肯定不续,现在我续了告诉我还欠电视的费用,你电视都停了我的了,凭什么还要我缴费,没给我相应的服务,还要收我钱,我不交钱还要录我征信黑名单,请问如果我一年不看电视,没发现我电视停机了,是不是我就上了黑名单了,我上了黑名单,你电信负责吗?你电信说的算,你让我上我就必须上是吗?你中国电信怎么这么牛逼。现在号费交了,告诉你费是不可能退的,你还可以用宽带的,电视嘛,请去交费。最后 消费者自己哑巴吃黄连,有苦难言。
    要求中国电信恢复我的电视使用权,取消要求我缴纳的不合理费用,并向我道歉。并承诺如果套餐有变要告知每一个消费者,不仅仅是我而是每一个消费者。
    
处理状态:已受理

网友:赖小川 发言时间:2018-02-13 11:20:10 

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