提问:东莞通云卡账户余额为什么要高于20元?  编号:178213  
    
为什么新版东莞通云卡账户余额低于20元就不能使用,这是不是属于变相收费,实体卡收20元是制卡费,那么东莞通云卡的20元是什么。
处理状态:已回复

网友:pimci 发言时间:2018-02-14 08:36:08 

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市交投集团回复
    

来信者:

您好!感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号178213来信收悉,现答复如下:

1、东莞通“云卡”目前可用于扫码乘坐公交和购买地铁票。扫码乘坐公交是采用“先乘车、后扣费”方式的,目前已开通市城巴141759C1路公交线路的试点应用,后续将开通更多线路,预计6月底前开通全市公交线路,由于近半公交线路为分段收费且最高票价为18元;同时,购买地铁票是采用“先申码、后扣费”方式的,目前地铁的最高票价为8元,单次购票上限为6张。因此,为保障东莞通“云卡”的日常使用不受影响,故设定最低余额为20元的标准。

2、如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况,也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈,服务热线的工作时间为8:30-18:00,我司将在5个工作日内进行回复。另,我司已开通微信平台“投诉建议”渠道:关注我司微信公众号,点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。

3、其它详情请登录东莞通官网http://www.dongguantong.com.cn或拨打0769-39021616服务热线了解情况。

特此答复。

东莞市东莞通有限公司

2018223

 受理人:市交投集团 回复时间:2018-02-23 10:18:06

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