提问:南城西平天利物业管理不作为  编号:179426  
    尊敬的房管局:
     您好,我们是住在西平天利小区7栋的业主,我们7栋有30层楼,120户仅用2座电梯,年前2月9号由于1名业主自己处理不当弄坏了一座电梯,苦逼的日子随后就来了。其中高层业主很多时候迫不得已走楼梯上下班。业主们多次促督物业修好电梯。但物业的答复是要求该名损坏电梯的人员赔偿修复。我们业主一致的意见是可以修好电梯,物业再走合法途径维护自己利益。但是物业却不这么认为。我们业主最基本的出行的权利就这么直接赤裸裸的被剥夺了。多次投诉均无果。本次和谐共存的理论,我们业主不吵不闹,一直相信党,维护党,时刻牢记习近平总书记的说话,现恳请政府为我们当家做主,和平处理问题。解决我们业主出行的最基本问题。
处理状态:已回复

网友:akria34 发言时间:2018-03-09 16:35:03 

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南城回复
    

《阳光热线》栏目:

 

    关于群众投诉南城西平天利物业管理不作为的来信收悉。现将有关情况回复如下:

经了解,为天利中央花园小区提供物业服务的深圳市天利物业管理有限公司东莞分公司(以下简称“物业公司”)的相关负责人对此表示,71单元2001家中水管漏水或水龙头未关,导致大量渗水流向电梯井,造成两台电梯被浸泡损坏。得悉情况后,物业公司在事发当天立刻抢修其中一部电梯,但由于临近春节,电梯公司已经放假导致零件无法立刻配送,故另一部电梯暂停维修。

该负责人同时表示,由于2001业主不配合物业公司排查渗水原因,导致电梯无法及时维修和使用。目前,物业公司已联系电梯公司积极开展电梯维修工作,相关配件将在5个工作日内到位。

针对上述情况,我所已要求天利中央花园小区物业公司务必尽快完成电梯维修工作,切实消除因电梯损坏对业主造成的影响。同时要积极与2001业主沟通,有效排查渗水原因,避免再次出现类似情况。

此复

 

东莞市南城房地产管理所

2018321

 受理人:南城 回复时间:2018-03-21 09:48:59

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