所购商品房于2011年开工建设，2013年1月竣工，开发商想2013年5月交付，因验收时发现渗水问题而直到2013年8月才收楼。后又于2016年6月发现渗水问题，开发商也是当月派人给外墙涂了层东西后说可以了。2017年2月发现效果不理想而再次向物业反映外墙渗水问题，因物业内部原因而迟迟未来处理也没有什么消息回馈。现再次到物业前台反映，物业说已过保持期（从2011年开发算），不再处理。我想问：1、5年的保质保修期从什么时间开始算？以物业所讲的开工奠基时间开始算，还是房屋竣工时间，还是业主收楼时间？2、因有渗水现象而未按开发商要求马上收楼，收楼后也报修处理过，现在同一地方同一问题，开发商是否需承担维修责任？3、出了所谓的保修期，但在保修期内处理的问题因处理不好而重发，开发商是否承担继续维保责任？