提问:广电点播消费陷阱层出不同,花样太多了,真是骗子骗术太多傻子不够用  编号:182227  
    1、我17年续费,营业厅的工作人员,告诉我说今年新出有点播功能,点一下就要扣费,我于是问他能不能不开通或取消,营业厅的人只说抱歉,不能取消,到了12月结果小孩子真点好好多次,点一下不看见就退出,结果我收到好多条扣费信息。于是我打电话给客服说退了要带上什么东西,向客服人员说明退网原因,于是客服人员又告诉我可以设密码,说这个密码要扣钱就要输入密码,结果我天真的信了,没有退网。结果几个月过去,今天邻居家的孩子来我家玩,又点播了收费的,于是我又打电话到客服投诉,结果那客服说我之前设的是点播节目密码,但这是新片不用密码的,也不能取消,说抱歉之类的话,到最后说帮我设定余额为零,那我以后点不了。但是下次我不知道又有什么新花样。
    2、机顶盒使用权是我们用户,但为什么不经过我们用户同样,私自把我们的机顶盒更新到我们看不懂,要重新学习摸索才能用,你们是否经能我们同意才更新呢?霸王条款也避免太霸王了吧!
    
处理状态:已受理

网友:小麦的天空 发言时间:2018-04-09 10:00:10 

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