提问:关于东城碧桂园苹果广汇商贸中心二期欺骗性销售的投诉  编号:183013  
    贵领导,我于2018年4月7日被中介带到碧桂园苹果看房(我第一次看碧桂园的房子)。在售楼中心,销售人员对房子的属性只字不提,没有提及房贷的具体利率、也没有提及公寓房没有学位、不能积分入户、税收、转让成本等等。本人买房的初衷就是为了买一个住宅性的小区,将来可以入户,小孩可以上学,而销售人员完全欺负我们不懂行业内幕,我问一句,他们就答一句,只要是我们没有问到的,他们就什么都不告诉我们,而我本身由于对房地产行业完全不了解,也问不到关键点。他们还跟本人保证说电费是按住宅居民标准收取,实际上该公寓属于商业性质,水电费是按商业用电的标准进行收取的,不可能做到按居民标准收取。销售人员也从未向本人告知该项目的土地使用年限为2005年3月24日至2045年3月24日,截止至交房,土地使用年限只剩不足26年,使用年限缩水了十几年。如果一开始销售人员能够主动告诉我这些情况,我是不会交2万的定金的,也不可能会签署认购书。当时的情况是,中介和销售勾结一起,对我采用疲劳战术,一整天时间我全程都没能逃离过中介和销售经理的视线,比如中午吃饭被中介跟着,不得已还请了两个中介吃饭。当我们提出要去看小区周边环境时,销售经理就提前在必经的地铁口等,如果他不在必经之路等着,我也不会回去售楼部。中介及经理只是一直强调这房子多么多么好,赶紧定下来,但对于房子的一些重要属性却只字不提。一直被他们轮番轰炸到了晚上8点多,我在很疲劳很不耐烦的情况之下才签了认购书。签完之后,我才意识到自己被骗了,经过多方打听,才知道房子的具体情况。当我们提出要求退还定金的时候,他们却换了一副嘴脸,态度强硬,跟我们说要不就签购房合同买房,否则你签了认购书钱就不能退了。难道现在卖房都是这样子的吗?这和强买强卖有什么区别?我咨询了相关法律人士,根据中华人民共和国建设部令第88号《商品房销售管理办法》第二十二条“符合商品房销售条件的,房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前向买受人收取预订款性质费用的,订立商品房买卖合同时,所收费用应当抵作房价款;当事人未能订立商品房买卖合同的,房地产开发企业应当向买受人返还所收费用;当事人之间另有约定的,从其约定。”从法律上来说,签订认购书时有一些具体的事项销售经理没有跟购房者说清,比如户口、学位、土地使用年限等关键信息没有说清楚,认购书是不成立的。碧桂园苹果这种行为完全是强买强卖行为,可以说是霸王条款,通过忽悠手段让购房人签字,然后就必须买房,否则你的钱就别想拿回!这实在是太恶劣,我们消费者的权益到底在哪里?我相信这种强买强卖做法绝对不止面对我一个消费者是这样,性质很严重。希望贵局严查,维护我们消费者的权益,帮我们主持公道,谢谢!
处理状态:已回复

网友:小雨滴yqh 发言时间:2018-04-17 08:43:42 

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东城回复
    

被投诉人对上述公示内容问题加以改进,并同时加强销售人员的培训。被投诉人同意全额退款给,退款需要走公司财务流程。

 受理人:东城 回复时间:2018-05-16 15:46:41

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  评分时间:2018-05-16 21:12:42

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