提问:广电断网将近一周不开通  编号:184130  
    被广电断网将近一周,不开通,不沟通,打电话至今不起作用,类似情况已发生两三次,店大欺小,目中无人,请上级领导严管严查,晚交一分钟费用,停你一周,谁给你们这种权利???交了钱享受不到应有的服务,严重需要广电道歉并补偿!!
处理状态:已回复

网友:frank梁 发言时间:2018-04-28 15:41:53 

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东莞广电传媒回复
    

尊敬的用户

感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下:

您主要反映续费后宽带未及时开通的情况,我司工作人员一直有跟进处理。经了解您续费后宽带账号自动进入系统排序开通,由于当时系统出现异常,导致账号开通延误。我司对您深表歉意,并愿意对延误期间的服务进行适量的补偿。

收到来信后,我司工作人员已回访作详细解释。

欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。


           广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司



 受理人:东莞广电传媒 回复时间:2018-05-29 16:56:58

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