提问:投诉中国工商银行东莞分行信用卡部业务办理拖延不作为  编号:186367  
    
1.本人最近因房贷需要去中国人民银行打印征信报告,结果打印出来结果显示本人2008年在工商银行东莞分行办了一张信用卡6222300052835330,逾期欠费500多块。本人因为在2009年离开了东莞长安,没有收到任何电话通知年费逾期了,银行说因为手机联系不上,但是当时是留过公司固定电话的。直到2016年才收到固定电话通知逾期要还款,立刻在网上银行补齐了所有逾期款项。所以这个逾期工商银行很大的失职,没有通知到我所以造成我逾期问题,导致征信不良。要求工商银行立刻消除本人个人征信不良记录。
    
    2.本人现在因征信问题不良导致不能贷款买房。 所以2018年5月11日专门坐飞机去东莞卡部开具非恶意逾期,结果卡部开具的证明显示逾期50块,跟我的征信报告查询出的欠款金额不到20块完全不同。这就导致我们现在购房首付已经付掉,但是银行购房贷款不能下来。因为逾期金额跟征信上逾期金额对不上。 5月20号到5月23号一直拨打工商银行东莞分行信用卡部电话076922310458,电话从来无人接听。 我现在进退两难的处境,买房已缴纳定金无法退还,办房贷就只缺这个费恶意逾期证明。
    
     工商银行信用卡部为什么会不通知本人就做了逾期处理,为什么开具的非恶意逾期金额与征信报告查出的不一致,完全敷衍了事,请求相关部门帮忙督促解决这个问题!十分感谢!
     现本人要求开具非恶意逾期证明或者情况说明,内容里的逾期金额跟征信上逾期金额一致,必须写清逾期金额的来源、及非恶意逾期原因(本人不知情情况下导致,非本人原因造成)
处理状态:已回复

网友:鏉庢潕8 发言时间:2018-05-23 10:06:35 

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中国工商银行东莞分行回复
    

首先,感谢客户及时向我行反映相关情况,我行已安排专人与客户联系,已了解客户情况。我行将安排专人负责跟踪后续跟踪事宜,如客户有疑问欢迎与我行银行卡中心联系。

 受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2018-05-28 16:58:00

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