提问:虎门人民中路中国农业银行路段停车乱收费  编号:186422  
    本人一天早上9:10停车,但收费员记录我8:50停的车,乱收费,还不给发票
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网友:wy11126 发言时间:2018-05-23 14:33:02 

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虎门回复
     

我司下属东莞市虎门诚安机动车保管有限公司作为集体企业,主要负责维持我镇镇区道路的路内临时停车秩序。接信后,诚安公司立刻展开调查,调查结果如下:

根据车主反映,车主于522910分左右在人民中路中国农业银行路段停车,1135分离开,离开结算停车费时发现收费员将停车时间记录为850分,车主认为收费员记录时间错误,于是与收费员理论,双方理论片刻后,收费员最后收取了车主10元停车费。随后诚安公司向该收费员询问了解,收费员承认的确因为停车时间问题与车主产生争论,但他也坚持自己记录的停车时间是正确的,由于各执一词,最后收费员意识到继续该争论下去也无结果,为平息矛盾,避免产生更大的争执,决定作出让步,少收车主5元,即收取10元的停车费,车主缴费后离开。

根据“东价函[2010]75号”人民中路中国农业银行路段的收费标准是:30分钟内免费,1小时内3元;2小时内8元;3小时内15元;3小时以上最高收费25元。

车主如按910分开始停车,至1135分停车时长是225分,如按850分停车计算,停车时长是245分,根据收费标准是应该收取15元的停车费。由于停车时间没有在停车时就当面双方核实,事后难以查证。虽然如此,诚安公司依然对该收费员进行了批评教育。

   日后,诚安公司将会进一步加强收费员的素质教育、进一步提升服务质量,尽可能避免此类事件发生。诚安公司结合调查结果再联系车主,将调查情况和处理结果说明清楚,事后车主表示理解。为保障自身权益,我公司在此呼吁广大车主停车时主动与收费员核对停车时间,缴费后索取等额发票,遇到收费员有违规行为的请及时致电诚安公司服务热线85120450

虎门集团

 受理人:虎门 回复时间:2018-06-05 10:16:40

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  评分时间:2018-06-08 19:39:12

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