客户投诉已收悉，我局立即安排工作人员开展核查工作，现将办理回访情况回复如下：

一、调查情况

经核查，我局工作人员5月25日现场勘察，该用户报装电表需要经过邻居打街码，因用户与邻居关系不好，邻居不同意用户拉线，我局工作人员只能与用户确认只能等其他方案，用户明白，而用户的二手房东一直不知情，以为我局人员不作为，导致出现误会情况。

二、办理情况

2018年6月12日，我局工作人员黄志岗联系该二手房东，进行电表再次报装，并在2018年6月16日装表完成，该二手房东与业主没有其他诉求和异议。

三、回访情况