客户投诉已收悉,我局立即安排工作人员开展核查工作,现将办理回访情况回复如下:
一、调查情况
经核查,我局工作人员5月25日现场勘察,该用户报装电表需要经过邻居打街码,因用户与邻居关系不好,邻居不同意用户拉线,我局工作人员只能与用户确认只能等其他方案,用户明白,而用户的二手房东一直不知情,以为我局人员不作为,导致出现误会情况。
二、办理情况
2018年6月12日,我局工作人员黄志岗联系该二手房东,进行电表再次报装,并在2018年6月16日装表完成,该二手房东与业主没有其他诉求和异议。
三、回访情况
受理人:东莞供电局 回复时间:2018-06-19 15:53:09