提问:东莞工商银行信用卡无故锁卡  编号:187303  
    本人在东莞,于2017年某日在工商银行官方网站上申请了星座卡狮子座的金卡,于2017年某日收到短信提示卡片已制作好,要前往虎门华美支行取卡和激活,2017年7月6日本人带上身份证到虎门华美支行取卡并激活,取卡和激活的过程一切顺利,之后在用卡消费的时候都是正常的,但是在2018年5月31日,因为本人不再需要使用工商银行的信用卡,故打4006695588客服电话注销信用卡,当时客服告知因卡片异常,不能使用人工客服注销卡片,我问了具体原因,客服说不清楚,请我到当地的网点进行查询,电话结束后我就去了东莞则徐支行进行查询,柜台人员说信用卡以被锁定,原因是因为资料不足,叫我找大堂经理拿一份信用卡业务申请书,填写申请书里的“更改个人资料”;和其他业务申请:卡片锁定,申请解锁!柜台人员说资料要交上东莞卡部,两周后会有短信提示本次申请情况,我们所有在网上申请信用卡的客户,均有按照银行要求填写所有信息,要到柜台取卡和激活使用的,其过程也都按照所有标准流程走过一遍!如果客户的资料不齐全为什么当时却能激活使用? 所以柜台人员说的,网上申请的客户需要补充资料的说法根本说不通。再者,银行无故锁定客户卡片,却不对客户进行通知,且一刀切的要所有客户都到网点做所谓的“补充资料”,明显的霸王主义!导致客户浪费生活!工作时间!最后请看到的领导,把我的卡片注销吧,对对贵行的服务不敢恭维。
处理状态:已受理

网友:cctoby 发言时间:2018-05-31 15:56:27 

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