提问:桥头御荷二期收房发现屋顶漏水,向物业反应一年半了无果  编号:188177  
    您好,我是御荷二期业主。
     2016年10月御荷交房,在回执单上写清了屋顶有漏水现象。之后多次向物业反应漏水,物业没有做任何处理。(证据:收楼回执单,反应漏水部分物业有记录)
     今年年初因为房屋需要装修,遂找装修公司来看房,装修公司说明,需要把漏水解决了才答应装修。今年4月找物业协商,物业依然敷衍,于是发生了争吵。争吵之后物业才同意修补。5月,物业将屋顶做了简单的修补,6月初我于修补之后第一次返回御荷查看,发现漏水更大了。遂继续向物业反应,物业给出答复:你反应的我们已经处理了,你这个不归我们管,我们现在需要走流程,找经理签字,至于什么时候给回复我这里给不了,你如果不满意可以维权。(证据:照片,录音)
    
    (物业不但踢皮球,现在每次去态度还十分蛮横,物业助理陈清刚飙话:“你这个不归我们物业管,听清楚了没有,明没明白,录(音)没录好,没录好我再说一遍。你不满意可以去维权,拿出法院的这个单子,我会把资料给你看”)因为这里无法上传mp3,不然让领导们都听听,这就是御荷的物业,这么对待业主的。
    
    这一年8个月过去了,屋顶漏水无法解决,房屋也无法装修,还要被物业训。物业修了一次漏水更大了,现在物业也不管了,抛出一句走流程,给不了我时间。这种踢皮球的方式让业主很头大。现在物业费一直交着,要装修装修不了,更别谈住了。
    
     现肯定领导们依据相关法律惩治上述违法违规现象,以正东莞法律之风。
处理状态:已回复

网友:清霜一梦 发言时间:2018-06-11 10:16:37 

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桥头回复
    

桥头镇房产管理所调查处理,现作出如下回复:

一、关于御荷小区二期业主反映房屋漏水的问题桥头镇房产管理所已向物业管理处了解有关情况。据调查,御荷二期小区竣工验收时间分别为201747日和201773日,御荷二期小区楼房仍处于保修期间内,房屋出现质量问题属于房地产开发商的职责范围内,应由房地产开发商负责解决业主房屋漏水问题。为使房地产开发商能及时跟进事件,桥头镇房产管理所也通知了该小区房地产开发商,房地产开发商已答应会尽快处理房屋漏水问题。

二、对于业主反映物业管理处工作人员态度蛮横问题,桥头镇房产管理所已要求物业管理处作出相关整改,并要求物业管理处相关负责人马上督促和引导物业工作人员态度要端正,做事要规范,语言要文明举止,服务要到位,尽心尽力做好物业服务管理工作。

    三、同时,因保修范围内不是物业管理公司职责,若房地产开发商仍未做好相关工作,市民可向镇住房规划建设局反映相关情况。

 受理人:桥头 回复时间:2018-06-22 15:30:39

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  评分时间:2018-06-22 18:23:02

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