提问:下载手机“东莞通”APP扫描乘车为何低于20元不可用  编号:188237  
    
随着科技的发展,很多消费都是用手机扫描,为平日出行方便,现市区内的公交车基本上都有个“东莞通”二维码,只要是手机下载了有“东莞通”APP,在身上没零钱时,就可以通过手机扫描进行支付车费,这本来是件很便民的服务。可是当你账户里的钱少于20元的时候,你就会发现,这功能用不了,提示“账户低于20元,无法使用”!
    不明白这是什么回事?为什么账户里有钱又不能用?是要收取押金吗?20元虽不多,但东莞这么多人,如里都办理了的话,也是一笔具大的资金,同时是搞不明白,这又不像公交卡那样要拿张“卡”来作为成本费呀?且,为什么在我们开通的时候,不提示低于20元不能用呢?请问这低于20元不能用是何意?
处理状态:已回复

网友:canday2008 发言时间:2018-06-11 11:39:26 

声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
市交投集团回复
    

来信者:

您好!感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号188237来信收悉,现答复如下:

1、东莞通虚拟卡目前可用于扫码乘坐公交和购买地铁票。扫码乘坐公交是采用“先乘车、后扣费”方式的,目前已开通市城巴和小巴公交线路的应用,后续将开通更多线路,预计7月开通全市公交线路,由于近半公交线路为分段收费且最高票价为18元;同时,购买地铁票是采用“先申码、后扣费”方式的,目前地铁的最高票价为8元,单次购票上限为6张。因此,为保障东莞通虚拟卡的日常使用不受影响,故设定最低余额为20元的标准,该金额如您需要退款可全额退出。经致电沟通,您暂不需要退款。

2如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况,也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈,服务热线的工作时间为8:30-18:00,我司将在5个工作日内进行回复。另,我司已开通微信平台“投诉建议”渠道:关注我司微信公众号,点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。

    3、其它详情请登录东莞通官网http://www.dongguantong.com.cn或拨打0769-39021616服务热线了解情况。

特此答复。

东莞市东莞通股份有限公司

201875

 受理人:市交投集团 回复时间:2018-07-05 10:15:20

评价
温馨提醒:评价1-2星为不满意,3星为基本满意,4-5星为满意。十天后不作评价,系统默认“基本满意”。
提问人未评分

  评分时间:0000-00-00 00:00:00

网友讨论
0人参与 | 0条评论 >>查看全部