提问:大朗松湖朗苑小区宽带被垄断  编号:188432  
    大朗松湖朗苑开发商私自将小区宽带管道承包给第三方公司承建,导致小区的宽带被垄断,中国移动宽带无法进入小区。我们也曾经在东莞阳光网建议中国移动,希望他们加快小区宽带覆盖,可中国移动回复是他们也多方联系物业和第三方承建管道公司以及管理部门,他们现在还是不允许中国移动宽带进入,我们业主也多次与物业沟通无效,物业说他们无法干预,也没有机电房的锁匙。作为业主,我认为我们应该有权力选择那一家宽带公司,小区宽带被垄断,严重损害业主的利益。在沟通无效的情况下让业主去投诉,所以请有关部门出面处理,维护一下业主的利益。
处理状态:已回复

网友:love-2 发言时间:2018-06-12 15:38:04 

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大朗回复
    

    尊敬的市民,您好!来信已收悉。获悉有关情况后,镇经信局领导高度重视,迅速组织市场执法办相关人员开展协调处理工作。

    镇经信局市场执法办联合镇房管所有关工作人员,组织中国移动大朗区域负责人、松湖朗苑物管处负责人、松湖朗苑光纤管道承建的第三方公司负责人等多方,在松湖朗苑物管处召开了光纤入户的协调座谈会。                           会上,松湖朗苑第三方承建商——深圳通网集团驻地网王总监表示,松湖朗苑开发商在建设之初确实是将宽带管道部分承包给他们,并在建成后委托其代管;作为目前松湖朗苑宽带管道的管理方,他们并没有与任何单一的运营商签订垄断协议,事实上现时已进入松湖朗苑小区有中国电信、中国联通、广电传媒等多个宽带运营商,因此小区宽带存在垄断是误传。另外,王总监也澄清了业主、物业或任一运营商没有通信机房钥匙,是出于更好地维护宽带线路的正常运作,避免运营商间恶性竞争、随意接驳线路、施工意外破坏等情况;而通信机房采用密码开锁的方式进入,他们作为管理方也需要做到授权进入,以便有效管理,并非来信所指的完全不准其他人进入。


       在我局和镇房管所的积极协调下,中国移动方和通网集团方有关负责人坦承,之前在松湖朗苑光纤入户的开展过程中,存在缺乏接触平台、沟通不到位、未有高层对话等问题。

最终,通过这次多方座谈的深入沟通、现场探讨,中国移动与通网集团有关负责人最终达成合作共识、形成初步协议。具体协定:一是中移动于一周时间内,寻找第三方设计公司做好设计方案,通网集团积极配合入场测量;二是中移动形成设计方案后,报通网集团审批通过后,尽快开展布线施工工程,预计约2个月内可以完成线路接入施工,尽快地实现光纤入户;三是中移动按照通网集团要求,尽快指定两名专员对接进入通信机房等事宜。

    综上,镇经信局和镇房管所组织的松湖朗苑光纤入户协调座谈取得良好效果,中国移动与第三方通网集团达成了合作框架,松湖朗苑小区将于3个月内可以开通中国移动宽带商务上网服务。

    感谢您的来信!

 受理人:大朗 回复时间:2018-06-26 09:22:44

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