提问:广发银行信用卡 太黑了 摆明就是在抢钱  编号:189413  
    
在东莞松山湖办理开通了一张广发信用卡,额度8000元,使用前没有任何人跟任何信息提示,开通自动分期业务,目前此卡使用四年之久,准备注销,确被告知加上2018年5月27一次还款14900元后,还要我再还22000元的分期,才能注销,我不知道这些钱是怎么产生的,打电话咨询客服说在办卡后就自动分期了,足足被欺瞒了四年到现在才知道 我只想问 这样是不是算违规 算不算欺骗 为什么四年之久没有任何工作人员知会我本人,所有信息也没有体现出来,直到我要注销卡 才告知我本人,希望相关政府单位给予帮助 谢谢
处理状态:已回复

网友:dada11 发言时间:2018-06-23 12:51:14 

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广发银行回复
        接到贵处转来客户投诉后,我行已安排人员多次联系客户澄清其办理分期业务以及欠款的情况。经查核,客户其卡片是通过网络申请,自动分期业务也是客户本人当时网上申请卡片时自己勾选办理,2014年3月至2017年9月,客户共有16笔消费合计32,201元符合自动分期条件,故成功登记分24期还款,分期业务成功办理后以短信方式通知客户,每期账单上也有具体分期扣费明细体现。客户此前每月均按照账单金额还款,截止2018年6月前我行未收到客户对消费分期提出异议。综上,客户本人同意办理自动分期业务,并清晰知道每笔消费分期情况,因此客户表示其对分期业务不知情的投诉内容不真实,为能充分解除双方之间的误会,持续保持良好的合作关系,出于人文关怀角度,我行提供专属减免方案,遗憾的是客户不接受,后续我行将继续与客户保持沟通,争取尽快达成一致。

 受理人:广发银行 回复时间:2018-07-12 14:19:36

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  评分时间:2018-07-23 18:18:29

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