提问:东莞工商银行随意冻结客户信用卡  编号:189782  
    网络申请信用卡渠道是大势所趋。工商银行东莞分行为了自身业绩随意锁定客户网络申请的信用卡。冠冕堂皇的锁定理由是客户资料缺失。这根本站不住脚,网络申请信用卡的过程中,客户已经填写了大量客户资料,并且收到信用卡后,客户要本人去网点验证资料开通激活,信用卡才能正常使用。今年4-5月份以来,不少东莞工行的(网申)信用卡客户在没有收到任何通知的情况下,被东莞工商银行单方面锁定卡片。即使客户花费大量时间去网点重新填写资料等待数周都无法解锁。只能再花费时间去网点办理销卡。纯粹折腾客户。
    类似投诉在贵网站已经不少了,强烈谴责这种霸道欺客行为。
    请工商银行东莞分行深入学习全面领会习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,提升金融服务品质,停止这种错误行为。
处理状态:已回复

网友:gh2ojoq 发言时间:2018-06-27 14:23:27 

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中国工商银行东莞分行回复
    首先感谢客户及时向我行反映情况,我行已致电客户了解详细情况,并安排专人跟踪处理相关事宜,向客户解释原因,客户对我行的解释表示认可。

 受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2018-07-04 10:23:38

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