提问:东莞工行卡部冻结客户存款不及时解冻,不及时向人民银行更新征信。  编号:189840  
     本人在2015年公司发放年终奖金时发了一张一年定期存单,在去宁波工行取款时告知此存单已被冻结,并告知是广东东莞卡部冻结的,需要本人去东莞卡部处理,因本人并不在东莞,所以存单一直留着未处理。2016年经查询征信本人2009年在东莞上班时公司集体办理过一张额度为2千的信用卡,欠款4708.86元已成呆账。记忆中此卡办理后本人一直未使用,得知此事后第一时间去工行进行了呆账核销存款,卡也一起销户了。2017年在宁波工行再此拿这张存单去取款时仍被告知此存单被锁,需本人去发卡行处理。今年因购房本人再次查询征信时信用卡还是显示未结清/未销户。由于本人被公司派往海外工作,回国一次时间并不长,来来回回跑几次事情都未处理好,耽误不少时间。现在本人并不追究此信用卡欠款是本人责任还是银行责任,敬请工行卡部及时向人行更新本人征信状态,解锁本人在本行的其它账户。
处理状态:已回复

网友:zhui720 发言时间:2018-06-28 08:53:12 

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中国工商银行东莞分行回复
    首先感谢客户及时向我行反映情况,我行已致电客户了解详细情况,并安排专人跟踪处理相关事宜,客户对我行处理表示认可。

 受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2018-07-04 10:21:04

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  评分时间:2018-07-04 12:51:38

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