提问:移动没有信号  编号:189846  
    虎门镇怀德雅瑶
    
     从去年9月30日开始就没有信号了,为什么一直拖延不解决的信号差的问题。
    
     这个是消极怠工,不能因为你们自己谈判能力差,就不觉得信号的问题,这个不是有损的权益
    
     明明知道有问题,依然不解决,如果不解决,我一直投诉下去,我将投诉到广东省移动总公司去
处理状态:已回复

网友:逆境崛起 发言时间:2018-06-28 08:57:06 

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东莞移动回复
    

尊敬的客户:
      您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。

      您所反映网络信号弱的问题,经核实,我司正在尝试在周边规划基站来改善信号问题,目前进度为:主设备已安装,但是由于怀德雅瑶范围较大,且建筑排列紧密,部分区域无法深入覆盖,依然存在弱信号的情况。该问题我司计划在投诉点规划基站来加强覆盖,站名:“怀德雅瑶B”,预计完成时间:9个月,建议近期尽量在窗边、阳台等非封闭环境使用手机。我司计划优先在投诉点建设微型信号放大器来改善信号问题,如果同意安装请及时向我司反映再安排安装。待站点开通后会得到改善。期间给您造成不便我司表示歉意。

      最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

 受理人:东莞移动 回复时间:2018-07-05 17:44:30

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发问人评分: 不满意

  评分时间:2018-07-06 10:53:40

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