提问:投诉中国移动公司乱为客户开通业务  编号:189962  
    针对中国移动乱为客户开通业务的投诉:
     我最近收到中国移动在未通知我的情况下,开通了和飞信以及世界杯定向流量狂欢包,以及在2010年前开通的定向长途/家乡长途等业务。这些业务都是未通知我的情况下开通,通过官网查询以及电话咨询才知道开通了,尽管客服解释这是针对什么套餐的客户开通,是免费给客户使用的,
     请问的是不是免费的业务就可以随便给我们开通,一点选择权利都没有了。我们购买使用移动的电话卡,是不是让他们随便开通业务的。
     请有关部门处理。谢谢
处理状态:已回复

网友:小英52 发言时间:2018-06-29 08:54:15 

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东莞移动回复
    尊敬的客户:
      您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
      您所反映移动无故开通业务问题。经查,定向长途/家乡长途是免费的,我司为响应国家提速降费号召及让您体验更优质的服务,5元短号集群网套餐升级为5元和飞信套餐及赠送咪咕世界杯畅享会员包月0元业务(8月1日0点自动失效),期间给您造成不便我司表示歉意。
      最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

 受理人:东莞移动 回复时间:2018-07-24 16:12:04

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发问人评分: 不满意

  评分时间:2018-07-24 16:49:55

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