提问:东莞移动的不作为敷衍群众!  编号:190198  
    本人6月9号10086报装的移动宽带的电视机顶盒。多次打电话10086人工申报,客户均讲24小时内有工作人员联系与安装,但一次次的等待与失望!期间有工作人员打电话说无机顶盒,等待一周后说第二天上门安装,但再就无后续,直到昨天10086人工申诉也无结果。领导可看听记录
处理状态:已回复

网友:心里有阳光不慌 发言时间:2018-07-02 10:57:30 

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东莞移动回复
    

尊敬的彭先生:

    首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
    关于您反映报装的移动宽带的电视未及时安装的问题,前期由于服开系统不稳定,后台无法配置数据,目前已经通知了装维并预约了客户本周六上门安装机顶盒,客户接受。感谢客户对我司的支持。最后,再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。



 受理人:东莞移动 回复时间:2018-07-05 17:47:05

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  评分时间:2018-07-07 19:06:55

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