提问:乱开通业务  编号:190185  
    
我2018年7月2日收到中国移动在未通知我的情况下,办理成功以下业务(尊敬的客户,您已经成功办理30元5G不限量流量包,将于2018年07月02日00时00分生效,感谢您的支持!【中国移动】)这业务都是未通知我的情况下开通,通过官网查询以及电话咨询才知道开通了,并扣了我30元费用。不管是不是免费的业务就可以随便给我们开通,一点选择权利都没有了。我们购买使用移动的电话卡,是不是让他们随便开通业务的。本人想清楚了解这个业务我何时答应开通,从没收到短信或者电话联系等方式来办理!莫名地给我开通,扣我账上的的余额!
处理状态:已回复

网友:xhq007 发言时间:2018-07-02 10:44:12 

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东莞移动回复
    尊敬的客户:
      您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。

      您所反映开通流量包的问题,根据国家提速降费的要求,2018年7月1日起将取消省内流量漫游资费,为响应号召,现为您赠送全国通用流量包(包含国内通用流量5GB),流量包将在下一个月结日生效,使用期限为1个月,流量范围不含港澳台,到期后自动取消。期间给您造成不便我司表示歉意。

 受理人:东莞移动 回复时间:2018-07-05 17:46:23

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