提问:没信号!与外界无法沟通  编号:190642  
    虎门新联村市场附近移动用户根本没有信号!收不到信息接不到电话打不出电话!一年多前拆除了附近的发射塔,请问是什么原因导致拆除和请问什么时候解决这个问题?
处理状态:已回复

网友:菜鸟lily 发言时间:2018-07-06 14:15:22 

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东莞移动回复
    尊敬的邓女士(注明姓氏): 首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 关于您反映网络信号的问题,投诉点附近原有站点:解放路,覆盖投诉点一带,但是由于物业纠纷,站点暂时停闭,导致投诉点及附近一带出现信号问题。该问题我司计划优先在投诉点规划安装微型信号放大器来改善信号问题。目前还在派单审核阶段,如果审核通过,客户愿意配合设备的安装且站点建设一切顺利,预计2个月可以完成。我司会尽一切努力与业主进行协调沟通。建议客户近日尽量在窗边、阳台等非封闭环境使用手机。请客户耐心等待,感谢客户对我司的支持。最后,再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。

 受理人:东莞移动 回复时间:2018-08-01 16:47:03

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