提问:办理提前还款,多少天可以扣款,结清证明也不知何时能出  编号:190680  
    本人于2018.6.21号在东莞工商银行沙田支行办理房屋按揭贷款的提前还款申请,至今银行都还没有扣款,多次打电话并发短信咨询客户经理,说要等一个月才可扣款,并且银行已经多扣了一个月的利息。并且答复加急需本人携带身份证和银行卡亲自办理,还要多扣两个月的利息。当时办理的时候只是填了一个表格,并没有说明。因为我急于拿结清证明,所以比较急。结清证明又是在扣完还款后什么时候能出,有没有办理期限。不希望一个提前还款这么简单的事情在银行也要用上几个月的时间。政府部门办事都有期限给到我们平民百姓,望工行的领导能重视这样的问题 ,提高工作效率。谢谢!
    我看网站贴子有人和我有一样的问题,2017-12-28 发表的问题,银行2018-01-12就回复说客户已经拿到结清证明了,用了半个月的时间,说明是可以很快办理好的,希望领导能看到我的问题,及时办理,非常感谢
处理状态:已回复

网友:郑雅文 发言时间:2018-07-06 17:00:32 

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中国工商银行东莞分行回复
    首先感谢客户及时向我行反映问题,我行已安排工作人员与客户联系了解情况,现已向客户解释我行提前还款流程,客户已知悉。

 受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2018-07-13 16:07:11

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