提问:东莞工商银行信用卡部  编号:190732  
    本人有一张东莞工商银行的信用卡,2018年6月到期。依照银行信用卡章程,我本应在6月30号之前收到新的信用卡。但是我没有收到新的信用卡,我在6月22日就开始打电话询问我的信用卡换卡问题,基本是2天打一次电话,我手机24小时开机,没有收到银行的任何短信,更没有任何工商银行信用卡部的相关人员回复我。我在网上银行查询,6月30我的信用卡多出一条50元交易。我旧卡到斯,新卡无影的条件下,怎么我的账户就会出现一条某名的交易呢?我对此交易有争议!然后我天天打电话给工行,工行的接线员只是告诉我,要我等,我一天天的等,一天天的打电话。没有人来管我的争议交易,更没有人来管我的新信用卡的踪影。东莞工商银行信用卡部这么牛吗?我看到好多人在投诉呢。好吧,如果可以诅咒,那星期一还没有工行信用卡部的人回复我的问题,我就诅咒东莞工行信用卡部的相关工作人员吧。
处理状态:已回复

网友:q780262 发言时间:2018-07-07 11:40:12 

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中国工商银行东莞分行回复
    

首先,感谢客户及时向我行反映情况,我行已安排工作人员致电客户向其解释新卡未到及产生费用的原因,客户已知悉。

 受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2018-07-13 09:32:28

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