提问:东江自来水公司元岭营业厅服务支撑问题  编号:190838  
    1、东江水务园岭营业厅,在客户办申请办理过户的时候,因自身的原因未能及时解决客户问题,要求客户第二次到厅办理,要用户跑第二次。
    2、工作态度问题:东江水务并没有明示提醒,在抄表期不能过户等提示,此服务不能达到为大众服务的要求。
    3、现场人员以公司部门内部规定,不能有效协调其他部门为由搪塞用户,要求用户直接拔打服务电话96968以后,未得到有效及时服务。4、此窗口为青年文明号窗口,针对由于自来水公司原因造成的用户不便,未能提供应急预案,为客户排忧解难,而是以官僚的习气解决自己的规定,来要求用户重新跑第二次,工作的效率极其低下。
处理状态:已受理

网友:deive 发言时间:2018-07-08 17:47:46 

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