提问:投诉中国农业银行东莞市樟木头支行强制开卡的新客户必须开通网上银行和手机掌上银行,否则不给开卡。   编号:191087  
     投诉中国农业银行东莞市樟木头支行强制开卡的新客户必须要开通网上银行和手机掌上银行,否则不给开卡。现场工作人员工号为1916044。我已经打了5次电话95599到农行客服中心反映问题,一直都没有回复处理。
处理状态:已回复

网友:qtzjyb 发言时间:2018-07-11 11:38:14 

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中国农行东莞分行回复
    阳光问政栏目组:

    客户您好!收到您反映的情况后我行高度重视,第一时间对客户反映问题进行了调查。经查,我行不存在强制要求客户开通网银和掌银的行为,仅是为了让客户享受我行更便捷的金融服务,减少客户不必要的排队等候时间,提升客户服务体验,才建议客户开通。对于给您带来的不便之处,我行深表遗憾。我行感谢您长期以来对农业银行的支持和关注,顺祝身体健康,工作顺利! 

                                    中国农业银行东莞分行

 受理人:中国农行东莞分行 回复时间:2018-07-18 14:35:00

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